耐心聆聽(tīng) 對(duì)顧客所說(shuō)的話(huà)要從頭到尾耐心地聽(tīng)。一般人如果聽(tīng)到對(duì)方重復(fù)話(huà)題，不免都想阻止對(duì)方，于是就說(shuō)我 多和顧客商討 知道了，不想讓對(duì)方再說(shuō)下去。但是請(qǐng)你一定把這些反復(fù)
